Politique de traitement des données à caractère personnel

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29/06/2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sorovim.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont la société SOROVIM (ci-après « Sorovim », « nous ») collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En naviguant sur le Site ou en utilisant ses formulaires, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

 

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :

SOROVIM Conseil immobilier — 13 rue Tronchet, 69006 Lyon, France, SAS – SIRET : 33939258100015 – Téléphone : 04 78 89 26 36 E-mail : info@sorovim.fr

 

2. Données collectées

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, civilité.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données relatives à votre projet immobilier : type de bien recherché ou à vendre, budget, secteur géographique, surface, nature du projet (achat, vente, location, investissement, estimation), et toute information transmise volontairement via nos formulaires (contact, estimation, candidature, alerte e-mail).
Données de candidature (si vous postulez à une offre d’emploi) : CV, lettre de motivation, parcours professionnel.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, données collectées via cookies et traceurs (voir section 7).
Les champs obligatoires des formulaires sont signalés comme tels ; à défaut de réponse, nous pourrons être dans l’impossibilité de traiter votre demande.

 

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de la relation client et prospect (ex : répondre à vos demandes de contact, d’estimation, de visite ou de mise en relation avec un conseiller)
  • Gestion des biens et opérations immobilières (ex : suivi des mandats, des transactions résidentielles et tertiaires (vente, location, investissement, foncier-activité)
  • Communication commerciale (ex : envoi d’alertes immobilières, de notre newsletter ou de notre lettre d’actualités, sous réserve de votre consentement
  • Gestion des candidatures (ex : traitement des candidatures spontanées ou en réponse à une offre d’emploi)
  • Amélioration et sécurisation du Site (ex : statistiques de fréquentation, mesure d’audience, prévention de la fraude)
  • Respect des obligations légale ( ex: obligations comptables, fiscales et réglementaires propres à l’activité d’agent immobilier (loi Hoguet notamment)

 

4. Base légale des traitements

Conformément à l’article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur l’une des bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : traitement d’une demande de mandat, d’une transaction immobilière ou d’une candidature.
Votre consentement : inscription à la newsletter, dépôt de cookies non essentiels.
L’intérêt légitime de Sorovim : amélioration de nos services, prospection commerciale auprès de clients existants, sécurité du Site.
Le respect d’une obligation légale : conservation de documents comptables, obligations issues de la réglementation sur les professions immobilières.

 

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées :

  • aux collaborateurs habilités de Sorovim (pôles Résidentiel, Entreprise, Investissement, Bureaux, Foncier-Activité) en charge du traitement de votre demande ;
  • à nos filiales et partenaires lorsque cela est nécessaire à la réalisation de votre projet (notamment dans le cadre de l’alliance Gerald Eve International ou de nos filiales telles qu’ORDONÉO et YKANI) ;
  • à nos prestataires techniques (hébergeur du Site, éditeur de notre CRM, solution d’envoi d’e-mails, outils de mesure d’audience), agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD ;
  • à des tiers partenaires de diffusion d’annonces (portails d’annonces immobilières) lorsque cela est nécessaire à la commercialisation d’un bien ;
  • aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

 

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

Prospects / demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part.
Clients (mandats, transactions) : durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légale et des obligations comptables (généralement 10 ans pour les pièces comptables).
Candidatures non retenues : 2 ans à compter du dernier contact.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum (voir section 7).
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

 

7. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, le cas échéant, de proposer des contenus personnalisés.

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site, ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d’audience : permettent d’établir des statistiques de fréquentation anonymisées.
Cookies de personnalisation et publicitaires : déposés uniquement avec votre consentement, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le module de gestion des cookies accessible en bas de page du Site, ou paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Ce refus peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du Site.

 

8. Sécurité des données

Sorovim met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôle d’accès, chiffrement, sauvegardes, sélection de prestataires offrant des garanties suffisantes) afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

 

9. Transferts de données hors Union européenne

Vos données sont en principe traitées au sein de l’Union européenne. Si certains de nos prestataires (notamment des outils de mesure d’audience ou d’envoi d’e-mails) impliquent un transfert vers un pays situé hors de l’UE, ce transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation, ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD).

 

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif.
Droit à la portabilité de vos données lorsque cela est techniquement possible.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

  • par e-mail à :info@sorovim.fr
  • par courrier à : SOROVIM — 13 rue Tronchet, 69006 Lyon

Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

 

11. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (portails d’annonces, réseaux sociaux, partenaires). Sorovim n’exerce aucun contrôle sur ces sites et n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.

 

12. Modification de la politique de confidentialité

Sorovim se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation.

 

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles :

SOROVIM 13 rue Tronchet, 69006 Lyon E-mail : info@sorovim.fr / Téléphone : 04 78 89 26 36